筑梦航母争创5A-客服部 宋世超

2014-11-12 11:31:46

如果我们把滨海航母集团公司比喻成一支舰队,那么公司的各个部门就是舰队旗下的各式战舰,我们每一位员工则都是这支舰队的水兵,坚守在自己的岗位,确保舰队的“战斗力”。在滨海航母舰队的漫漫征程里,会有暴风骤雨、暗礁险滩,我们只有与公司同心协力,才能冲破种种险阻驶向胜利的彼岸。我们无比敬爱与拥戴着公司,并且无怨无悔地维护着公司的利益。在为公司的奉献实践中,在公司的关爱呵护中,我坚定搏击风浪的信心,在挑战中成长,在成长中也见证滨海航母的蒸蒸日上、突飞猛进发展的辉煌诗篇。

2014年是滨海航母锐意进取的、创新发展的一年,取得了一个又一个成就。年初先是取得了ISO9000服务体系的认证,后来又是俄罗斯文化创意风情街的开街,再后来就是渤海湾赶海拾贝。新的项目给滨海航母注入了新的活力,军事文化、俄罗斯文化、本土文化互相融合升华,滨海航母的文化内涵比以前更加深厚,景区内也添加了新的元素,更好看,更好玩。作为一个航母人我打心底里为公司感到骄傲。大家都干劲十足,为滨海航母争创5A贡献力量。

想到刚进入公司时,滨海航母的一切对我来说还都是那么陌生,在工作岗位还不免有些迷茫,好比一个斗大的馒头,无从下口。庆幸的是——在我的周围有那么多的良师益友,他们总是耐心的指导我、帮助我,公司给了我很多锻炼的机会,给我提供了很好的成长的平台。使我能够在工作中继续学习、锻炼,让我在公司发展中成长。

今年我进入了照相组,对我来说新的环境和新的氛围都是一个新的机遇,我还是滨海航母舰队的一兵,只是我的战舰不同了而已。在新的岗位上,我积极地学习,迅速掌握了照相组的各项工作内容,很快的融入了这个集体。照相组的工作看似简单,想做好也不是很容易的,简单中也有着各种挑战。每天我们面对来自五湖四海、天南地北的游客,不同的文化导致了不同的文化差异,为了能服务好每一位来航母的游客,我们把“愉快旅游,品质航母”作为自己的工作标准,把5A景区作为努力方向。为游客提供便利,对游客提出的问题给积极的解决,从细节做起,例如熟悉园区的节目时间,熟悉航母的各个路线。公司的高标准也给我自己前进起到了带动作用,因为照相组工作会接触到外籍员工,我们就得学习和外籍员工沟通,使双方工作起来更顺畅,满足工作的需求。面对来自外国的友人,我们还得懂得一些使用的英语,让有照相需求的外国友人不会因为语言的障碍得不到帮助。对于那些有听力问题或者肢体残缺的游客,我们也是用我们的耐心去想办法帮助他们。总之在细节上去严格要求自己,让每一位来航母的游客都能在航母得到身心的放松,真正的快乐旅游。

10月以后整个园区将进入旅游接待的淡季,我们坚信在我们每一位航母舰队“一兵”的共同努力下,淡季不淡也能实现。荣誉承载过去,开拓旨在未来,过去的荣誉只是个逗号,创建国家级5A景区是我们的下一个目标,在我们大家的共同努力下,5A景区也不过是航母未来发展成绩的另一个逗号。在以后的日子里,作为航母舰队一兵我一定克尽职守,为滨海航母明天的宏伟蓝图添一份色,加一份墨,再创新的辉煌!

22
3
4