我与航母共成长-客服部 张香松

2014-11-12 11:34:46

当清晨穿越在鸟语花香,绿草如茵的园区大道上,我有一种说不出的轻松喜悦;当走在童话中城堡间的小路上耳边响彻着俄罗斯民曲,闻着格瓦斯的醇香,我为自己在这里工作而感到自信与荣耀。当迎来滨海航母司庆九周年时,我为身在航母而有一种无比的骄傲与自豪。

转眼间进入滨海航母已经有近半年的时间了。正式进入照相组这段时间里我深刻的感受到了自己的变化与提升,不仅在于专业技术和销售业务,更重要的还有为人处事的方式,也许这就是成长,是点点滴滴的积累,是不知不觉间的变化,更是滨海航母这个大家庭赋予我的宝贵财富。

我所在的照相组是个充满活力的集体,这个集体始终被一种和谐向上的力量牵引着,每一个人都热爱着自己的工作,并在努力地提升着自己。在这种氛围的感召下,我立志以一种同样奋发进取的态度在这个集体中工作学习,努力去学的更多,做的更多。在这几个月时间里我立足本岗,努力提高摄影技术,将学到的技巧和自己工作实际结合起来,不断总结并加以改进。比如天桥以航母为背景给游客拍照时不同时间段,不同天气自然条件下光线对摄像效果的影响,我不断摸索后总结应对技巧并调整。工作的实践让我取得了业务上的进步,而环境的影响更赋予了我很多业务之外的东西。老同事的辛勤让我学会了感恩,为他们排忧解难的过程让我学会了对他人的无私支持,同事之间的相互体谅与支持让我学会了与他人的将心比心。天桥上的摄像工作很枯燥也很艰苦,需要经历长期的风吹日晒和站立,但是老员工的以身作则和热情鼓励让我不由得对自己提出更严格的要求:既然我们是服务行业,面对游客的第一线岗位,那么高标准的服务意识和态度是非常重要的。洗相片工作需要极其熟练的电子设备操作技能,对应用软件的灵活运用,既要提高效率又得实现高质量的产片零失误率,这就让我意识到做一项工作不仅要会做还要做的更快更好。工作虽不起眼但若能把简单的工作做到极致,那也并非一日两日的功夫,在此我仍然有很多东西要学,未来的日子里我相信自己仍有很大的提高空间。

日子一天天过去,一路走来,一路成长,一路收获。挥汗如雨,那是盛夏劳动的果实;与同事们说说笑笑,我了解到另一种生命的体验,看到周围同事们一张张笑脸,终于明白原来平凡的岗位也可以产生无数喜悦,的确,对于航母的大多数员工来说,都是默默无闻的普通人,没有惊人的业绩,没有耀眼的光环,平时也许不善言辞,不说大话,从不认为自己能做出突出贡献,按时上下班,遵章守纪,努力工作,非常的平凡,也非常的普通。但是就是在这些普通员工身上,我感受到一种敬业奉献的执着追求。

今年公司筹备5A景区创建工作。此项标准较之4A级景区更加注重人性化和细节化,更能反映出旅游景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本。这样一来对于我们从事一线客服工作的服务人员又进一步提出了更严格的标准,公司对仪表及接待礼仪方面也提出了相应的要求,我想身为航母人,以为公司增光为荣,争创5A共赢航母的历史新篇章,将是我们每个航母人心中的一个共同奋斗目标。也许未来还会有这样那样的各种困难和挫折,但这都是成长的必经之路,在不久的将来我还会再次回过头来细数与滨海航母共同走过的新的路程中的成长足迹,那将会是一段崭新的记忆,更是下一段崭新的开始。

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